ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 – ΤΡΟΠΟΙ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ
Τεχνική υποστήριξη -Προβλήματα – Τιμολόγηση Παράδειγμα 1
Συμβόλαιο τεχνικής υποστήριξης εταιρείας – Παράδειγμα 2
Διαγράμματα ροής και επίλυση προβλημάτων -Νο1
Διαγράμματα ροής και επίλυση προβλημάτων- Νο2
Διάγραμμα ροής για την επίλυση προβλημάτων μητρικής γνωστής εταιρείας.
Δραστηριότητα 1 – Να δημιουργηθεί το ΔΡ του προβλήματος.
Δραστηριότητα 2 – Να επιλυθεί πρόβλημα της μητρικής.
Δραστηριότητα 3 – Πως βρίσκουμε τις προδιαγραφές του Η/Υ
Πως θα διαγνώσεις ένα πρόβλημα στον υπολογιστή.
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 – ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ ΥΛΙΚΟΥ
Τι είναι η ασφαλής λειτουργία (safe mode);
Πως λειτουργούν οι συσκευές του υπολογιστή;
Πως χρησιμοποιούμε ένα Power Supply Tester;
Συχνά προβλήματα στα Windows και πως να τα διορθώσεις.
Αντιμετώπιση προβλημάτων συγκεκριμένης μητρικής. (video)
Αντιμετώπιση προβλημάτων συγκεκριμένης μητρικής μέσω LED. (video)
Δεν ανοίγει ο υπολογιστής; Τι βήματα ακολουθούμε;